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politica de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD DE TEISA

En TEISA somos conscientes que la Calidad de la prestación de nuestro servicio es un factor diferenciador y estratégico, que constituye el mejor argumento para competir y que representa una garantía para la continuidad y futuro de nuestra empresa.

En este sentido nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes compromisos:

El compromiso por ofrecer la máxima calidad en cada instalación y conseguir un alto grado de satisfacción y confianza por parte de nuestros clientes.

El compromiso de satisfacer tanto los requisitos de nuestros clientes, como los legales, reglamentarios aplicables, y otros requisitos que TEISA suscriba.

El compromiso con el medio ambiente nos impulsa a avanzar hacia un modelo más equitativo y sostenible, tratando de mejorar el presente para preservar el futuro.

El compromiso de mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la identificación, interrelación, entendimiento y gestión de los procesos de TEISA.

El compromiso de dotar a TEISA de los recursos humanos, de infraestructura y de un adecuado ambiente en el trabajo, para asegurar la mejora de la calidad del servicio.

El compromiso de estructurar la comunicación interna, la sensibilización del personal, además de la comunicación externa en relación a nuestros clientes y a las partes interesadas.

El compromiso de establecer un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos relativos a la calidad.

Además, nuestra filosofía de trabajo se basa en 5 grandes pilares:

  • HONESTIDAD: Analizamos las diferentes opciones que existen en el mercado para asesorar a nuestros clientes en invertir sólo en lo que realmente necesitan, porque su ahorro es nuestro beneficio. El compromiso de satisfacer tanto los requisitos de nuestros clientes, como los legales, reglamentarios aplicables, y otros requisitos que TEISA suscriba.
  • TRATO PERSONALIZADO: Aun siendo productos y servicios modernos y tecnológicos, damos ese valor personalizado y de adaptación del producto según las necesidades de nuestros clientes. El compromiso por ofrecer la máxima calidad en cada instalación y conseguir un alto grado de satisfacción y confianza por parte de nuestros clientes.
  • RELACIONES A LARGO PLAZO: Cuidamos los pequeños detalles para propiciar relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
  • SERVICIO INTEGRAL: Nos implicamos en toda la cadena de valor de nuestro negocio, controlando todas las etapas para minimizar imprevistos y cubrir todo el proyecto.
  • EXPERIENCIA Y CALIDAD EN EL SERVICIO: Nuestros especialistas transmiten seguridad y confianza a la hora de afrontar un proyecto, siendo la satisfacción de nuestros clientes nuestro mayor orgullo.

En TEISA somos conscientes de estos valores y los apoyamos con entusiasmo, siendo la Dirección el máximo promotor del establecimiento de la cultura de la Calidad.

Dirección de TEISA

 

Firmado: Manuel Ramos

16 de mayo del 2017

 

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